Política de privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Navartbcn recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan una entrega, solicitan una devolución o presentan una reclamación de garantía o por daños.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es Navartbcn. Los clientes pueden contactar con Navartbcn en info@navartbcn.com.

2. Datos personales que recopilamos

Navartbcn puede recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:

Información proporcionada por los clientes:

nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de envío;
dirección de facturación;
detalles del pedido;
historial de compras;
mensajes dirigidos al servicio de atención al cliente;
información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
información relacionada con el pago necesaria para procesar el mismo.

Datos de pago:

Los datos de las tarjetas de pago son procesados por el proveedor de servicios de pago. Navartbcn no almacena los números completos de las tarjetas en los sistemas de su propio sitio web.

Datos recopilados automáticamente:

Dependiendo de la configuración del sitio web y de las preferencias de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos tales como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones en el sitio web e identificadores de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Navartbcn procesa los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad    Ejemplos    Base jurídica
Procesamiento de pedidos    confirmación del pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos    ejecución de un contrato
Atención al cliente    respuesta a consultas, gestión de cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o solicitudes de garantía    ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Entrega    compartir los detalles de entrega necesarios con los proveedores de servicios de entrega    ejecución de un contrato
Pago y prevención del fraude    procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad    ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable    registros exigidos por la legislación aplicable    obligación legal
Funcionamiento y seguridad del sitio web    mantenimiento de la funcionalidad del sitio web, prevención de abusos, registros técnicos    intereses legítimos
Cookies de análisis    medición del uso y rendimiento del sitio web, si están activadas    consentimiento, cuando sea requerido
Comunicaciones de marketing    envío de mensajes de marketing, si están activados    consentimiento u otra base jurídica lícita, cuando esté permitido
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el cliente podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta al tratamiento de datos realizado con anterioridad a la retirada del consentimiento.

4. Compartir datos personales

Navartbcn podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario, incluyendo:

proveedores de entrega y logística;
procesadores de pagos;
proveedores de alojamiento web y servicios informáticos;
proveedores de servicios de correo electrónico y atención al cliente;
proveedores de análisis o de cookies, si están habilitados y se ha prestado el consentimiento cuando sea requerido;
asesores profesionales, cuando sea necesario;
autoridades públicas, cuando así lo exija la ley.

Navartbcn no vende datos personales.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Navartbcn se basará en las salvaguardas adecuadas o en los mecanismos de transferencia legítimos exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y durante cualquier periodo exigido o permitido por la legislación aplicable.

Los periodos habituales de conservación pueden incluir:

registros de pedidos, facturas y documentos comerciales relacionados, durante el periodo exigido por la legislación aplicable;
registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías, durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y para defender o ejercer reclamaciones legales;
datos de marketing, hasta que el cliente retire su consentimiento o se dé de baja, cuando proceda;
datos de cookies, de conformidad con la Política de Cookies y las preferencias de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos

Con sujeción a la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a:

acceder a sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
solicitar la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
oponerse al marketing directo.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Navartbcn utilizando la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de esta política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Navartbcn en info@navartbcn.com.

8. Privacidad de los menores

El sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Navartbcn no recopila, de forma consciente, datos personales de menores de 16 años.

9. Toma de decisiones automatizada

Navartbcn no declara realizar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos igualmente significativos. Es posible que se utilicen herramientas de prevención de fraudes o de verificación de pagos para ayudar a revisar las transacciones, siempre que estas estén disponibles a través de los proveedores de servicios de pago o de seguridad.

10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada ocasionalmente. La fecha de «Última actualización» indica la versión más reciente.